คำถามที่พบบ่อย
รวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อ
Q: ต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อไหม?
A: ไม่จำเป็น คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก แต่ถ้าสมัครสมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมและสิทธิพิเศษต่างๆ
Q: ระบบเติมเงินอัตโนมัติทำงานอย่างไร?
A: หลังจากชำระเงินสำเร็จ ระบบจะทำการเติมเงินเข้าบัญชีเกมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 1-5 นาที
Q: สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?
A: สามารถยกเลิกได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน หากชำระเงินแล้วไม่สามารถยกเลิกได้
การชำระเงิน
Q: รองรับช่องทางชำระเงินอะไรบ้าง?
A: ปัจจุบันรองรับ PromptPay QR Code และการโอนเงินผ่านธนาคาร
Q: ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเทม?
A: กรุณารอ 5-30 นาที หากยังไม่ได้รับกรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานการชำระเงิน
Q: มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไหม?
A: ไม่มี ราคาที่แสดงคือราคาสุทธิที่ต้องชำระทั้งหมด
บัญชีสมาชิก
Q: ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
A: คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของคุณ
Q: คะแนนสะสมใช้ทำอะไรได้?
A: คะแนนสามารถแลกเป็นส่วนลดได้ โดย 100 คะแนน = ส่วนลด 10 บาท
Q: ระดับสมาชิกมีกี่ระดับ?
A: มี 4 ระดับ: Bronze, Silver, Gold, Platinum โดยเลื่อนระดับตามยอดใช้จ่ายสะสม
ปัญหาและการแก้ไข
Q: กรอก User ID ผิดจะทำอย่างไร?
A: หากยังไม่ได้ชำระเงิน สามารถยกเลิกและสั่งซื้อใหม่ได้ หากชำระเงินแล้วกรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Q: เติมเงินไม่สำเร็จจะได้เงินคืนไหม?
A: ได้ครับ หากระบบไม่สามารถเติมเงินได้ จะทำการคืนเงินภายใน 24-48 ชั่วโมง
Q: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่ไหน?
A: สามารถติดต่อได้ผ่านทาง LINE: @topupshop หรือ Email: support@topup.com ตลอด 24 ชั่วโมง